JD Sports - Encomenda não recebida - falta de apoio ao cliente

Pedro Pinto apresentou a reclamação

14 de março 2024

No dia 10/12/2023 efectuei uma compra online mas a entrega não foi bem sucedida. Após várias tentativas de contacto nas várias lojas físicas - que dizem nada poder fazer - nas redes sociais e através do apoio cliente do site da JD sports, nunca obtive nenhuma resposta aos meus pedidos de contacto. Zero apoio ao cliente.

Data de ocorrência: 11 de dezembro 2023

JD Sports

15 de março 2024

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service JD

Pedro Pinto

2 de abril 2024

Boa tarde. Apesar da pronta resposta à reclamação, após 2 semanas não fui contactado para resolver a situação.
A aguardar desenvolvimentos. Obrigado.

Pedro Pinto

20 de abril 2024

Bom dia. Passaram mais 2 semanas e continuam sem resolver o meu problema. Nem de prezam a fazer um contacto.

Pedro Pinto

20 de abril 2024

Boa tarde. Quero aqui apresentar as minhas desculpas porque fui agora informado pelo banco que a JD Sports tinha devolvido o dinheiro no dia 15/03. No dia após a minha reclamação aqui no portal da queixa. Mais uma vez as minhas desculpas e o meu obrigado à JD SPORTS e ao portal.

Pedro Pinto avaliou a marca

20 de abril 2024

Melhorar o serviço de apoio ao cliente noutras plataformas.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida