JD Sports - Estou a espera da devolução dinheiro

Boa tarde no dia 16-01-24 fiz uma compra no site entrega em loja alameda ,não chegou no tempo previsto fui a loja por 2 vezes perguntar se sabiam de alguma coisa nada sabiam dizer então tive que comprar outra coisa para dar de presente falei com um funcionário da jd disse me que quando a encomenda chegar se não levantar no prazo de 10 dias será devolvida para o armazem e o dinheiro era devolvido para a minha conta , o certo é que ja vamos a 27 de Março 2024 e recebo mensagens a dizer que a encomenda esta na loja para levantamento já fui a loja por 2 vezes dizer que não queria a encomenda e nada resolvem a ultima vez a funcionária ainda se virou e disse leve a encomenda e devolva o senhor ? Que pouca vergonha a forma como tratam os clientes em fim Jd no seu melhor .
Queriam me obrigar a levar para não terem o trabalho .

Ainda continuo a espera da devolução do dinheiro e a encomenda ainda esta na vossa loja .
Quando fui a loja disseram que ainda estava la e que estavam a espera de juntar mais encomendas para devolver ?

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