JD Sports - Troca de artigos comprados online

Dia 25 de Novembro fiz uma compra no site da JD Sports onde comprei umas calças, um body e um top. Recebi a encomenda dia 08 de Dezembro, e um dos artigos as calças ficavam um pouco grandes o ideal seria o tamanho abaixo. Como dizia o papel que me enviaram junto com a encomenda que devoluções ou trocas seriam nas lojas mais próximas, isto escrito em inglês visto que a encomenda veio de UK. Liguei para a loja mais próxima e foi-me dito que essa informação era para quem vivia em uk, no meu caso não aceitavam os artigos nas lojas e teria de enviar de volta para a morada em Uk. Na minha opinião não faz qualquer sentido sendo que têm imensas lojas em Portugal, e seria sempre uma troca e não uma devolução. Posto isto enviei de volta as calças para me trocarem pelo tamanho mais pequeno, paguei pelo envio 10,50€ ou seja as calças já me ficaram bem mais caras já nem compensava o preço. Enviei e-mail para a marca que me responde que não fazem trocas para fora do país apenas devoluções, ou seja comprei umas calças e paguei o valor, paguei a taxa de envio e no final fico sem calças nenhumas! A senhora no e-mail ainda me diz que não cobrem as taxas e que o engano foi meu, não foi engano nenhum em casos de roupas é normal não assentar como pensamos ainda mais porque os tamanhos de Portugal e UK fazem uma certa diferença. Não estou nada satisfeita com o serviço, uma coisa que poderia ser resolvida numa loja cá em que trocava por outro produto ou eles enviarem o tamanho certo, assim desta maneira apenas gastei dinheiro, mesmo que me devolvam o valor das calças gastei 10,50€ sem ter aproveitado nada. Se aceitassem o artigo na loja escusavam de fazer os clientes gastar dinheiro.