Fonte Viva - Falha na entrega

JOAO VILAS apresentou a reclamação

30 de setembro 2023

Quero apresentar o meu desagrado em relação ao serviço prestado por esta empresa que, mais uma vez, falha sem razão e sem resolução de problemas. O péssimo serviço de entregas, aliado ao mais fraco serviço de atendimento ao cliente com que já lidei.
Faço o pedido de informação de envio, tracking number, empresa que usaram para o envio e não dão resposta ao solicitado, só dizem que ocorreu um atraso.
compras nesta empresa amadora, NUNCA MAIS.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2023

Fonte Viva

30 de setembro 2023

Exmo. Sr. João Vilas,

Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como provedor do Cliente, para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, em relação ao atraso da sua encomenda!

A situação já está a ser analisada pelos nossos serviços competentes e durante o dia de segunda-feira, logo às primeiras horas do dia, irá ser contatado pela Fonte Viva, por forma a resolver este assunto o mais breve possível e com o menor transtorno para V.exa.

Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!

Apresentando os meus melhores cumprimentos,

Direção Dep. Experiência do Cliente

JOAO VILAS avaliou a marca

5 de outubro 2023

devido aos tempos de entrega que praticam, não recomendo

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador