Fonte Viva - Falta de cumprimento dos prazos de entrega

Fiz uma encomenda no dia 6 de setembro 2021, via telefone a funcionária disse estar agendada a entrega para dia 7 ou 8, estive em casa e nunca apareceram nem fizeram qualquer aviso. Como já me aconteceu falharem o dia e apareceram no dia a seguir sem marcação e só por sorte eu estava ainda em casa, aguardei até hoje dia 9, cerca das 15h:30 continuaram a não aparecer, contactei o sr da distribuição que vem aqui habitualmente , que me respondeu que não estava na área mas que ia falar com o colega e já me diria algo. Poucos minutos depois respondeu que o colega confirmava que era para ter sido ontem , mas que agora só podia ser amanhã.
Liguei o telefone fui atendida por uma senhora que não percebi o nome e que disse ir passar à D. Ana Gomes Alves para ela saber o que se passa e entrar em contacto comigo eu referi a essa senhora que a água tinha que ser entregue ainda hoje pois eu amanhã vou trabalhar e não tenho ninguém para resolver o problema. Até esta hora 16:46 , não me contactaram nem me resolveram o problema, e como esta é já a segunda vez que acontece, curiosamente é sempre em Setembro 2020 e agora 2021.
Estou muito aborrecida com esta organização de entregas;
Primeiro marcar dois dias, quando uma pessoa que trabalha tem dificuldade em ficar em casa um dia
Segundo não cumprem com o estabelecido
Terceiro nos telefonemas são pouco esclarecedores e passam sempre para outra pessoa.
Tudo isto para mim dá uma imagem negativa da empresa pois é nítido a falta de organização e vontade de servir bem o cliente, começo a equacionar outra solução, é uma empresa que demonstra total falta de respeito pelos clientes
Estou completamente triste e aborrecida, contratei um serviço do qual não estou a ser bem servida