Fonte Viva - Falta de qualidade de serviço ao cliente

Fátima Guerreiro apresentou a reclamação

8 de outubro 2018

Encomenda feita dia 30-09-2018 e agendada para 02-10-2018, posteriormente para 03-10-2018, para 04-10-2018, para 08-10-2018 e agora para 10-10-2018, será?
Gaba-se de ter como parceiros:
Sociedade da Água do Luso;
Unicer;
Nutricafés.
Terão os parceiros conhecimento desta qualidade de serviço ao cliente?

Data de ocorrência: 8 de outubro 2018

Fonte Viva

9 de outubro 2018

Exma. Sª. D. Maria de Fátima,

Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente, para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, no tratamento da sua reclamação, pelos nossos canais/ serviços internos, responsáveis pela normalização de situações similares à referida por V. Exa.

A situação irá ser resolvida hoje, durante o período da manhã, pelos nossos Serviços!

Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!

Tiago Sampaio | Direcção Departamento Experiência do Cliente.

Fátima Guerreiro

9 de outubro 2018

Boa tarde Exmos. Senhores
Tudo cumprido, aguardemos o futuro...
Melhores cumprimentos
Fátima Guerreiro

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador