Fonte Viva - Fiz o pagamento duas semanas e não está entregue a água

Svitlana Nevmerzhytska apresentou a reclamação

3 de agosto 2023

Um ano atrás que fiz o contato com empresa. Desde início nenhuma vez que recebi água com foi prometido. Última vez fiz o pagamento dia 18.07.2023 e ainda hoje dia 02.08.2023 não chegou água. Cada vez quando estou ligar recebo promecas e que vão contactar comigo. Ninguém me ligou nenhuma vez e depois colegas não fala verdade, só nos tentamos entregar e ninguém abriu portas. Isso não é verdade. Estou pensar acabar com empresa, não gostei!

Data de ocorrência: 3 de agosto 2023

Fonte Viva

3 de agosto 2023

Exma. Sr.ª Svitlana Nevmerzhytska,

Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como provedor do Cliente, para apresentar as nossas desculpas pelo sucedido, em relação ao atraso da sua encomenda!

A situação já está a ser analisada pelos nossos serviços competentes e ainda durante o princípio da tarde de hoje, irá ser contatado pela Fonte Viva, por forma a resolver este assunto o mais breve possível e com o menor transtorno para V.exas.

Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!

Apresentando os meus melhores cumprimentos,

Direção Dep. Experiência do Cliente

Svitlana Nevmerzhytska avaliou a marca

9 de agosto 2023

Situação só foi resolvida depois de fazer reclamação no "portal de queixa", logo nem meia hora passou senhor ligou, depois ligou a senhora. Desejo marca trabalhar é sim sem necessidade pessoa fazer isso!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador