Joaquim Chaves Saúde
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Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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100%
Tempo Médio de Resposta
92,9%
Taxa de Solução
53,8%
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20%
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25%
Ranking na categoria
Joaquim Chaves Saúde, SGPS, S.A
  • 214124300
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, Edifício DUO, 12 – 1º Andar Miraflores
    1495-195 Algés
  • geral@jcs.pt

Joaquim Chaves Saúde - Mau atendimento

Sem resolução
Joana
Joana apresentou a reclamação
30 de novembro 2023
Boa tarde, no passado dia 21 de Novembro de manhã, dirigi-me às vossas instalações na Av. Gen. Daniel de Sousa (em Setúbal) para fazer análises ao sangue, onde faço à muitos anos. Fiz a inscrição e fornecei todos os meus dados, e como sempre e fui bem atendida. Durante a recolha de sangue, informei a funcionária que estava incomodada com as dores, ao qual ela me respondeu que a agulha era fininha. Depois de tirar a agulha a mesma fez muita pressão no local, e fez uma "massagem" calcando com mais força ainda no local onde estava dorida. Após a recolha, fiquei com o braço todo roxo na zona onde foi feita a recolha. Dirigi-me às vossas instalações para saber o que podia fazer porque nunca tal coisa me tinha acontecido, nesse mesmo dia mostrei o braço às funcionárias presentes de modo a desmonstrar o desagrado com situação. E as mesmas ficaram espantadas com o estado do braço. Escrevo esta reclamação como pedido de sensibilização às técnicas que fazem a recolha de sangue, para terem um pouco mais de atenção ao desconforto perante estas situações. Obrigada
Data de ocorrência: 21 de novembro 2023
Joaquim Chaves Saúde
30 de novembro 2023
Boa tarde Sr.ª D.ª Joana,

Tomámos conhecimento, através do Portal da Queixa, de manifestação de desagrado de sua parte. A Joaquim Chaves Saúde, por motivos de proteção de dados, responde a reclamações que lhe sejam diretamente apresentadas, ou através dos canais legais existentes (Livro de Reclamações, físico ou eletrónico, junto do prestador).
Para o efeito poderá utilizar o nosso endereço de email: gestordecliente@jcs.pt

Com os melhores cumprimentos,

Direção de Serviço ao Cliente
Joaquim Chaves Saúde
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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