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Jogo Digital - Ainda espero pela transferência de um jogo
Sem resolução
Rui Almeida apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Ainda espero pela transferência de um jogo que a própria jogodigital me disse no email que iria transferir o dinheiro do jogo que não deu para instalar devido a um erro das contas que eles dão para instalar. Acreditem eles nem resolvem o problema parece que estão a gozar com as pessoas. Espero reaver o meu dinheiro.
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
7 de abril 2020
Boa tarde Rui,
A SONY / PSN deixou de vender o jogo na Playstation Store, tal como lhe foi indicado no email de dia 28/03/2020.
Uma vez que a SONY deixou de vender, e nós compramos diretamente à SONY, informamos-lhe da situação e pedimos os dados para reembolsar.
Foi um processo tão transparente quanto isso.
Dia 31 enviamos-lhe o reembolso, pelo que deverá procurar na sua conta bancária.
Anexamos o comprovativo de reembolso a este email de forma privada.
Não entendemos a sua reclamação quando processo foi todo comunicado e explicado, bem como o reembolso efetuado de imediato sem qualquer entrave.
Esta resposta tem um anexo privado
A SONY / PSN deixou de vender o jogo na Playstation Store, tal como lhe foi indicado no email de dia 28/03/2020.
Uma vez que a SONY deixou de vender, e nós compramos diretamente à SONY, informamos-lhe da situação e pedimos os dados para reembolsar.
Foi um processo tão transparente quanto isso.
Dia 31 enviamos-lhe o reembolso, pelo que deverá procurar na sua conta bancária.
Anexamos o comprovativo de reembolso a este email de forma privada.
Não entendemos a sua reclamação quando processo foi todo comunicado e explicado, bem como o reembolso efetuado de imediato sem qualquer entrave.
Esta resposta tem um anexo privado
7 de abril 2020
Falo do jogo call of duty não do FIFA meus senhores. Andamos nisto há mais de 1 semana. O do jogo FIFA recebi sim muito rápido até ? agora o do call of dutty nem vê-lo
7 de abril 2020
Olá Rui,
Seguramente falta de atenção da sua parte.
O Call of Duty foi enviado no dia 28/03/2020 às 17h12 como pode ver no histórico da sua encomenda:
https://www.jogodigital.com/index.php?route=account/order
basta clicar no ícone com o olho à frente da sua encomenda, e verifica todos os emails que lhe enviamos.
No dia 28/03 verifica que estão lá os dados do jogo, que provavelmente ficou no seu SPAM.
Toda esta informação está explicada no nosso site, como ver onde está o jogo quando não encontra no email.
1 - Efetuar login na loja
2 - Carregar no link indicado em cima ou entrar em "HISTÓRICO DE ENCOMENDAS"
3 - Clicar no ícone: https://www.dropbox.com/s/65ioocvgckb7u48/Screenshot%202020-04-07%2017.02.28.png?dl=0
4 - procurar pelo email de dia 28: https://www.dropbox.com/s/815s4ja84itqp6u/Screenshot%202020-04-07%2017.03.31.png?dl=0
Como vê, aqui só pessoas sérias, com muitos clientes distraídos :)
Seguramente falta de atenção da sua parte.
O Call of Duty foi enviado no dia 28/03/2020 às 17h12 como pode ver no histórico da sua encomenda:
https://www.jogodigital.com/index.php?route=account/order
basta clicar no ícone com o olho à frente da sua encomenda, e verifica todos os emails que lhe enviamos.
No dia 28/03 verifica que estão lá os dados do jogo, que provavelmente ficou no seu SPAM.
Toda esta informação está explicada no nosso site, como ver onde está o jogo quando não encontra no email.
1 - Efetuar login na loja
2 - Carregar no link indicado em cima ou entrar em "HISTÓRICO DE ENCOMENDAS"
3 - Clicar no ícone: https://www.dropbox.com/s/65ioocvgckb7u48/Screenshot%202020-04-07%2017.02.28.png?dl=0
4 - procurar pelo email de dia 28: https://www.dropbox.com/s/815s4ja84itqp6u/Screenshot%202020-04-07%2017.03.31.png?dl=0
Como vê, aqui só pessoas sérias, com muitos clientes distraídos :)
7 de abril 2020
Não eu avisei que o jogo estava a dar um erro na qual eu pedi o dinheiro de volta no email vocês disseram para apagar a conta e eu apaguei a conta e o jogo não dava para instalar por erro da conta que me deram. Na qual me disseram no email que depois do reembolso demora 3 dias a 1 hora. E ainda não revi o dinheiro desse jogo. Não é distraídos meus senhores aqui as pessoas pagam para terem um bom serviço vocês nem isso. Como lhe disse eliminei a conta não tenho o jogo espero o dinheiro de volta
7 de abril 2020
Olá Rui,
De facto as suas mensagens nos tickets estão um pouco confusas, pelo que nos complica a leitura.
Um exemplo de uma mensagem sua "Olá lá xbbxyehzbdj" e depois não disse mais nada durante dias e horas.
Vamos pedir que analisem o seu ticket com atenção, e a equipa ajudará por lá.
Aqui não temos acesso ao seu processo diretamente.
Aguarde pela resposta no ticket.
De facto as suas mensagens nos tickets estão um pouco confusas, pelo que nos complica a leitura.
Um exemplo de uma mensagem sua "Olá lá xbbxyehzbdj" e depois não disse mais nada durante dias e horas.
Vamos pedir que analisem o seu ticket com atenção, e a equipa ajudará por lá.
Aqui não temos acesso ao seu processo diretamente.
Aguarde pela resposta no ticket.
7 de abril 2020
Confuso esta isto porque vocês não têm argumentos e nem resolvem os problemas das pessoas. Estão a mandar me a tal conta para instalar o jogo que eu já vos disse que não está a dar. Porque dá um erro e já vos mandei os dois erros e mesmo assim não resolvem a situação
Comentários
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