Jogo Digital - Jogo bloqueado

Jose Silva apresentou a reclamação

12 de abril 2020

Comprei um jogo e acontece que fiz todos os passos que me mandaram no mail... quando vou para baixar o jogo esta com cadeado e não deixa baixar.. já fiz o que indicam mas nao se resolve..

Data de ocorrência: 12 de abril 2020

Jogo Digital

12 de abril 2020

Bom dia José,

Provavelmente falhou num detalhe.
Não temos forma de o ajudar por este portal, deverá entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente através do seguinte endereço: https://www.jogodigital.com/contact

NOTA: Devido ao COVID19, o atendimento está mais demorado, pelo que a resposta poderá demorar até 1 dias útil.

Jose Silva

12 de abril 2020

Já enviei mail para vocês mas não me respondem. Vejam se conseguem me ajudar. Aguardo uma resposta

Jose Silva

12 de abril 2020

E ainda me falta enviarem um jogo que ja paguei e não me enviaram.

Jogo Digital

12 de abril 2020

Os jogos garantimos que são enviados dentro do prazo limite, não se preocupe.

Quanto ao suporte, deverá aguardar.

Fins-de-semana temos menos gente, mas até amanhã recebe a resposta ao ticket.

Jose Silva

12 de abril 2020

Ficarei a aguardar. Mas instalei o fifa 20 deu.. e o the sims 4 não deu.. não da para baixar porque tem um cadeado. O que poderei ter feito mal?

Esta reclamação foi considerada sem resolução