Jogo Digital - Jogo pago não corresponde ao entregue

Olá Jorge,

Acredito que a sua queixa seja falsa e nem seja nenhum cliente nosso.
Dispomos de um serviço de apoio ao cliente, que caso isso tenha acontecido bastava contactar-nos criando um ticket de apoio que iríamos verificar e trocar o jogo.

Gostamos de ajudar os clientes oferecendo o melhor serviço possível, mas depois temos este tipo de pessoas que ou é um esquema contra nós, ou são simplesmente as tais "ovelhas negras" que num erro em vez de contactarem quem errou, apresenta queixa sem cabimento.

Aguardamos pelo seu pedido de ajuda na nossa plataforma de tickets, caso seja nosso cliente.

Olá Jorge,

Em primeiro lugar, informamos que este é um cliente fraudulento.
Primeiro roubou-nos a conta, trocando os dados da conta que é contra as regras.

Em segundo lugar nunca nos contactou, senão mostrávamos que está a mentir.
O jogo The Elder Scrolls Online: Morrowind | PREMIUM | PS4 é um pack 2 em 1 disponibilizado pela própria PLAYSTATION STORE onde o cliente descarrega ambos os jogos, e num deles é o UPGRADE para o jogo pretendido.

Podem comprovar pelas imagens/screenshots: https://drive.google.com/drive/folders/0B8IODZ7mjMmCR3IwLVNnOWlIMWM?usp=sharing

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Se fossem todos tão experientes como o senhor estávamos tramados.

Por acaso já se deu ao trabalho de ver o screenshot que ja lhe enviamos 3x?
https://drive.google.com/drive/folders/0B8IODZ7mjMmCR3IwLVNnOWlIMWM?usp=sharing

Se é tão experiente já soube ir à conta e verificar que o jogo que lhe enviamos foi o MORROWIND. Agora se não consegue entender que é assim que a PSN o entrega, com upgrade então o seu problema não é falta de experiência, é outro.