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JOM - Colchão platinium moom (molaflex) com defeito
Sem resolução
Célia Costa apresentou a reclamação
22 de janeiro 2019 (editada a 14 de fevereiro 2019)
O primeiro colchão já foi trocado por um segundo, o qual após a primeira noite apresenta o mesmo problema (fica completamente deformado na zona do corpo sem recuperar a posição original).
O colchão foi reclamado do dia seguinte a entrega do mesmo.
Uma vez que o defeito já é recorrente e a forma como esta situação está ser gerida leva-me a pedir o dinheiro da compra, pois, os produtos defraudaram completamente as minhas expetativas.
Já para não falar no atraso da entrega!
13.02.2019 Foi emitida nota de crédito por parte da JOM. A aguardar a transferência do valor da mesma para a minha conta bancária. Pois, a JOM recusa-se a devolver o dinheiro.
O colchão foi reclamado do dia seguinte a entrega do mesmo.
Uma vez que o defeito já é recorrente e a forma como esta situação está ser gerida leva-me a pedir o dinheiro da compra, pois, os produtos defraudaram completamente as minhas expetativas.
Já para não falar no atraso da entrega!
13.02.2019 Foi emitida nota de crédito por parte da JOM. A aguardar a transferência do valor da mesma para a minha conta bancária. Pois, a JOM recusa-se a devolver o dinheiro.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2019
7 de março 2019
Estimado cliente,
Lamentamos desde já o seu descontentamento e esperamos ajudar à rápida resolução da situação reportada.
Foi encaminhada a sua reclamação para o Serviço de Apoio ao Cliente de forma a ser contactado em breve.
Atentamente;
JOM
Lamentamos desde já o seu descontentamento e esperamos ajudar à rápida resolução da situação reportada.
Foi encaminhada a sua reclamação para o Serviço de Apoio ao Cliente de forma a ser contactado em breve.
Atentamente;
JOM
8 de março 2019
Ex. Sr.s
Fico a aguardar o contato da JOM.
Lamento que até ao dia de hoje não tenha recebido qualquer feedback por parte da JOM.
Lamento que após a mensagem anterior a JOM tenha solicitado fechar a reclamação com resolvida, sem que tenha feito mais nada. Ou seja, tenha respondido a minha questão de devolver o dinheiro da nota de crédito resultante de material com defeito.
A aguardar resposta da JOM.
Cumprimentos,
Célia Costa
Fico a aguardar o contato da JOM.
Lamento que até ao dia de hoje não tenha recebido qualquer feedback por parte da JOM.
Lamento que após a mensagem anterior a JOM tenha solicitado fechar a reclamação com resolvida, sem que tenha feito mais nada. Ou seja, tenha respondido a minha questão de devolver o dinheiro da nota de crédito resultante de material com defeito.
A aguardar resposta da JOM.
Cumprimentos,
Célia Costa
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