Performance da Marca

75.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,1%

Média das Avaliações

26,5%

Taxa de Retenção de Clientes

22,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 79.8

2 Vente-unique.pt 79.7

3 IKEA 76

...

JOM75.8

J.O.M.,Lda

A JOM, tem como base da sua essência um conceito diferente e inovador: reunir no mesmo espaço tudo aquilo que é necessário para a casa e para nela bem viver, "tudo para o seu lar".
300 039 229 (Chamada rede fixa nacional)
Rua S. João Batista Nº 3886
4809-011 - Ponte Guimarães
apoioaocliente@jom.pt

JOM - Falha de assistência

David apresentou a reclamação

1 de novembro 2021

Foi efectuada uma reclamação, e aceite pela JOM, por deficiência de produto adquirido no dia 17 de Maio de 2021 pelas 10:04h !
Foi "assegurado" pela entidade que teria um prazo máximo de 30 dias para a reparação ser efectuada. Após 60 dias de espera foi efectuada nova queixa/pedido de reparação. Já passaram 6 MESES e o produto continua avariado !

Data de ocorrência: 17 de maio 2021

JOM

3 de novembro 2021

Bom dia Estimado David,

Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à sua situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos.

Foi encaminhada a sua reclamação para o departamento responsável de forma a ser contactado em breve.

Atentamente,
JOM

David

17 de novembro 2021

A situação ainda não foi resolvida

David

1 de dezembro 2021

O tempo passa e nada resolvido ! É VERGONHOSO..

David

15 de dezembro 2021

A marca pediu pra alterar o estado para "resolvido".. o engraçado é o produto continuar avariado e não ter sido contactado de forma alguma !! VERGONHOSO

David

29 de dezembro 2021

Bem nem o natal trouxe um telefonema .. apenas ser ignorado pela marca !!

David

12 de janeiro 2022

Ano novo...
Forno velho com mesmo problema

David avaliou a marca

2 de março 2022

A marca só resolveu o assunto após uso do mesmo contribuinte numa compra de pequena escala !! Após a compra 2 dias passaram até ligarem para resolver uma avaria que durou mais de um ano

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida