JOM - Falta de contacto com o vendedor

Venho por este meio mostrar o meu enorme descontentamento com os serviços prestados por parte da JOM. Comprei um camiseiro de 5 gavetas na loja de Santarém e paguei 50% do valor do produto no dia 03 de Fevereiro, sendo informado de que seria contactado até três semanas depois para levantar a compra nos armazens do mesmo local.Informei que entretanto iria sair para o estrangeiro e não teria possibilidades de levantar a mercadoria durante 15 dias. Com até à presente data não recebi qualquer comunicação e em virtude de partir de madrugada para o estrangeiro, tentei diversas vezes contactar via telefone com a loja, nunca tendo aparecido alguém para atender. Tentei a linha azul e por duas vezes senti que me cortaram a chamada. Não está sequer em causa o atendimento da loja, que foi muito bom, no entanto estou bastante desagradado pelo falta de apoio ao cliente, sendo que moro a mais de 50 quilómetros e não me é possível deslocar a todo o momento para solucionar problemas deste género