Performance da Marca

76.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

11,4%

Taxa de Retenção de Clientes

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Marketplaces Internacionais

1 Joom 76.7

2 Temu Portugal 56.4

3 MiniIntheBox 42

Joom Portugal

Milhares de opções de marcas e produtos para todos os gostos e tudo com envio gratuito, os melhores preços e apoio ao cliente de primeira classe: isso é o Joom.
Gustava Zemgala 78, Rīga, Letônia, LV1039
support@joom.com

Joom - Fraude

Ana Bosutar apresentou a reclamação

2 de novembro 2020

Encomendei escova 3em 1 recebi hoji com avaria

Data de ocorrência: 2 de novembro 2020

Joom

3 de novembro 2020

Ana, pelo que vemos em nosso sistema a sra. entrou em contacto connosco sobre a escova, nós solicitamos mais informações aí a sra. nos enviou vídeos de apenas 1 segundo que, infelizmente, não mostram o defeito do produto. Nosso suporte solicitou que a sra. envie um vídeo onde o defeito seja visível e no momento estamos aguardando o ficheiro.

Agradecemos se a sra. puder enviar o vídeo solicitado para que possamos resolver este caso da melhor forma.

Obrigado.

Joom

11 de novembro 2020

Ana, ainda não recebemos uma resposta nem aqui nem em nosso suporte. Aguardamos os vídeos solicitados, por favor.

Ana Bosutar avaliou a marca

17 de setembro 2021

As compras chegou com avaria e fraude

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador