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Joom - Não foi entregue o produto

Em tratamento
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Beatriz Almeida apresentou a reclamação

Nunca recebi o que comprei. Exijo o reembolso.
09 abr 2021
Joom adicionou uma resposta

Beatriz, bom dia.

Pedimos desculpas pelo problema ocorrido na entrega dos seus pedidos. Se atente, no entanto, que a sra. não colocou o número da porta na morada de entrega. Os CTT geralmente não entregam se falta o número da porta.

Seu reembolso já foi iniciado, a sra. pode encontrar essa informação por email e no chat na aplicação.

Lembre-se de corrigir a morada de entrega antes de fazer um novo pedido, por favor. Fazendo isso, é certo que os pedidos chegarão.

10 abr 2021
Beatriz Almeida adicionou uma resposta

Em resposta ao exposto, informo que a minha morada não tem nr. De porta. Essa desculpa não é válida, uma vez que nunca deixei de receber qualquer encomenda ou correio por esse motivo. Vivo na mesma morada a 28 anos.
Fico a aguardar o reembolso, que gostaria que me informassem qual a previsão do mesmo.
Beatriz Almeida

11 abr 2021
Joom adicionou uma resposta

Pelo que vemos a sra. marcou o pedido como 'não entregue' e o reembolso já foi iniciado. O reembolso pode demorar até 14 dias úteis (ou seja, fins de semana não contam) para ser creditado na conta, caso você não o receba até esse dia, entre em contacto connosco.

Uma mensagem foi enviada por email e na aplicação essas informações também aparecem.

Pedimos desculpas pelo problema ocorrido na entrega dos pedidos.

Joom está a aguardar resposta do utilizador

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