Juguetilandia - Encomenda não entregue

Comprei um artigo no site no dia 02/09. O prazo de entrega deste site é segundo dizem de 72horas no máximo. O artigo foi expedido pela empresa no dia 5/09. Os CTT, empresa que faz a entrega, deu como entregue no dia 13 de Setembro. Quando recebemos esta confirmação contactámos a Juguetilandia a informar que nada nos tinha sido entregue e se puderiam entrar em contacto com a transportadora. Uma vez que alegadamente nos tinha sido entregue o artigo ficaram de averiguar junto dos CTT. Confirmaram que efetivamente não nos tinha sido entregue e que os CTT o iriam fazer. Até agora nada nos foi dito apesar das insistências. Inclusivamente chegámos a pedir a devolução do dinheiro dado não nos ter sido entregue o artigo mas tal foi recusado.

Ou seja, pagámos, não nos dizem onde anda a encomenda e não temos o artigo ou a devolução do dinheiro.

Hoje contactámos telefonicamente e o que a Juguetilandia nos diz é que temos de esperar...Esperar até quando?