Juguetilandia - Encomenda não entregue e sem informações por

Realizei no dia 08/12 uma encomenda no site da juguetidandia a qual tem estado "em preparação" desde o dia 11/12 sem qualquer outra informação.
Tentei contactar o atendimento telefónico 3 vezes mas sempre sem sucesso.
Enviei um e-mail para o atendimento ao cliente o qual não obtive resposta.
Aquando a realização da encomenda a data para entrega indicada era de 72 horas a no máximo entre dia 17 a 18 de dezembroe.
Até agora nao recebi a encomenda, nem email de aviso de expedição da mesma, ou seja não recebi qualquer informação.
Atendendo à altura do ano e ao covid-19, atrasos podiam acontecer, mas têm o dever de informar os clientes, principalmente porque o valor pago pela encomenda ainda é um valor avultado.

Recebi hoje um e-mail da juguetilandia a dizer que se comprometem a que o meu pedido, chegue ate ao dia 24/12/2020.
Vou aguardar então!