Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
64,3%
Taxa de Solução
82,1%
Média das Avaliações
56,7%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Jump Bicycles Portugal, Unipessoal Lda

Jump - Não consigo parar viagem

Resolvida
9/10
Rui
Rui apresentou a reclamação
5 de março 2020
Iniciei a viagem com uma Jump e percebi logo no início que a bicicleta não estava em condições. Voltei a pôr o cadeado para terminar a viagem. A bicicleta ficou trancada mas o tempo continuou e continua a contar na App da Uber sem que consiga terminar a viagem. Tentei ligar para os contactos de apoio mas são apenas respostas automáticas.
Data de ocorrência: 5 de março 2020
Rui
Rui avaliou a marca
10 de março 2020

Resolvido pela área de ajuda da App

Esta reclamação foi considerada resolvida
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