Kave Home - Devolução não processada r-pt14910196-1

Elsa Jobling apresentou a reclamação

2 de maio 2024

Efetuei a compra de um espelho, no valor de 279,00 Euros, no dia 26.03.3024.
O espelho não correspondeu às expectativas, pelo que solicitei a devolução online do mesmo no dia 08.04.2024. No dia 09.04.2024, recebi email com a aceitação da devolução e, desde então, não procederam à recolha do espelho e, consequentemente, à devolução do valor pago.
Contactei o serviço de assistência e recebi email no dia 22.04.2024 a informar que seria contactada pela transportadora para recolha do espelho. Tal não aconteceu.

Data de ocorrência: 8 de abril 2024

Elsa Jobling avaliou a marca

16 de maio 2024

Apesar de ter reclamado diretamente com a marca, a Kave só tomou ação depois de várias semanas e de eu ter apresentado queixa no portal. Não é aceitável e não transmite qualquer confiança ao comprador no processo de devolução, caso seja necessário. Não tenciono voltar a comprar.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida