Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
47,4%
Tempo Médio de Resposta
12,1%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
18%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Ranking na categoria
Decoração Casa e Jardim
1 Hôma 85.4
2 VidaXL 84.2
3 Gato Preto 79.4
...
Kave Home35.3
KAVE HOME S.L.U

Kave Home - Logística

Sem resolução
Nuno
Nuno apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
Boa tarde. É difícil descrever pior serviço de entrega. Recebi SMS e email atestando à entrega da mercadoria para o dia 8 das 12 as 13. Pois nada foi entregue. Ninguém apareceu. Fez-nos estar o dia todo em casa para nada mas pior é que é impossivel entrar em contato seja com a Kave Home seja com a empresa de logística DPD. A DPD leva a chamada para um atendedor automático que propositadamente desliga a chamada ao fim de 2 min á espera e a Kave Home não disponibiliza nenhum número de contato telefónico. No tracking da empresa de logística diz que a mercadoria já foi entregue e assinada por um tal Rogério. Magnífico. Devem ter entregue isso na casa de...mas nesta não foi e não faço a mínima ideia de onde está o produto ou quando será entregue.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2021
Nuno
23 de novembro 2021
Continuo há espera que a encomenda seja entregue. Passou um mês não sei do paradeiro da encomenda. Pior ainda é que não sei quando será entregue, ou se será entregue.
Nuno
7 de dezembro 2021
Continuo há espera
Nuno
5 de janeiro 2022
Miserável serviço. Passaram dois meses. Continuo à espera que entreguem a encomenda.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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