Keru - Péssimo serviço

No dia 19 de maio de 2021 fiz uma encomenda através da Worten-Viana do Castelo, nº encomenda 1101125574 (tendo lá realizado o pagamento) ao comerciante Keru de uma bicicleta estática no valor de 152,90€. Passado 3 meses o comerciante não enviou o produto, desculpando-se sempre e afirmando que a encomenda já se encontrava em transito para ser enviada. Em agosto, ao fim de muita insistência, o vendedor diz afinal não ter o produto que comprei e desde ai que promete realizar a devolução do valor. Estou desde agosto de 2021 à espera do meu dinheiro. Neste momento ninguém se responsabiliza, a Keru diz sempre que irá devolver o dinheiro (mas ao fim de 6 meses de espera nem equipamento, nem dinheiro) e a Worten diz não saber resolver o problema, limitando-se a contactar o vendedor, que se limita a enviar notificações com falsas promessas sobre a devolução do valor, que nunca acontece.