Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
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KFC - Falta de qualidade e venda de "restos"/aproveitamento indevido

Sem resolução
Aldina Maria Henriques Gil Gaudêncio calado
Aldina calado apresentou a reclamação
6 de julho 2020
boa tarde, estive no Algarve esta semana e descobri(num local quase esquecido/escondido atrás do macdonald´s) O KFC Albufeira casa de que sou super fan pela qualidade constante e o seu rigor e coerência entre lojas pela Europa. Loja com aspecto de abandono,deserta.
Pela falta de clientes verificada esta deveria estar imaculada...mas não estava, nem lá perto.
Apesar disso e em família adquiri a factura simplificada FS 712/408291. depois já no hotel e de banho tomado com mesa posta, dou com o meu filho a rejeitar o bucket de crispystips, os pedaços estavam coerentes como sempre, agora os crispystips... vou adjectivar para ser o mais objectivo possível:
.Intragável
.Aborrachados
.Esponjosos
.Velhos de no mínimo 24 hrs (sem exagero)
.Requentados ( refritos??)

NUNCA fui servido desta forma em lado nenhum da europa!
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
KFC
15 de julho 2020
Bom dia,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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