KFC - Pedido de reembolso

Fui ao KFC de Mem Martins Lisboa no dia 01 de fevereiro de 2024. No kiosk fiz o meu pedido normalmente e pedi para pagar la com o cartão, coloquei o meu cartão e código, no final disse que “não tinha sido possível realizar o pagamento” depois disso não deu para fazer mais nada naquele kiosk tendo de fazer uma segunda fez noutro. Tudo certo, paguei 23,30€. Fui à minha conta online do banco e tinha sido descontado 2 vezes!! Falei com a supervisora que disse que não conseguiam ver e que iriam saber quando fechassem as contas ao final do dia e que me dizia alguma coisa… Ficou com o meu contacto e com a minha fatura. Passou esse dia e ninguém me disse nada. Liguei no dia a seguir e informaram me que não tinha sobrado dinheiro e que iriam ligar à tesouraria e depois me diziam alguma coisa. Entretanto é dia 04 é nada resolvido!