Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,1%
Taxa de Solução
67,5%
Média das Avaliações
66,3%
Taxa de Retenção de Clientes
73,7%
Ranking na categoria
Iberusa Hotelaria e Restauração SA
  • 226089700
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Praça do Bom Sucesso 105, 9º Andar
    4150-146 Porto
  • grupo@ibersol.pt

KFC - Péssimo serviço

Resolvida
8/10
Diogo Silva
Diogo Silva apresentou a reclamação
17 de agosto 2020
Boa noite,
Venho por este meio reclamar o mau serviço prestado pela vossa companhia no presente dia em uma encomenda que fizemos pela uber eats .
1º Pedimos 2 menus Mega box em que foi especificados que os 4 hamburgers eram sem alface, o que quando abri cada um deles ambos tinham alface; caso fossemos alérgicos nao sei o que poderia acontecer ...
2º BAtatas super esquentadas pareciam borracha, via-se perfeitamente que foram fritas há mesmo bastante tempo.
3º o mini sundae era so nata se puseram o sundae por baixo do caramelo 0,5 Segundos foi muito .
Neste pedido e depois de gastar 15€ aproximadamente a unica coisa que se aproveitou foram as bebidas.
O mais grave nem é as batatas nem o sundae mas sim o hamburger em si vir com alface, visto que poderia haver uma pessoa alérgica ou simplesmente nao gostar.
Não é a primeira vez que uma situação destas acontece.
Data de ocorrência: 17 de agosto 2020
Diogo Silva
Diogo Silva avaliou a marca
20 de agosto 2020

nada acrescentar , foram rapidos a contactar e a pedir desculpa pela situação oferecendo assim a proxima refeiçao para a familia no kfc

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.