Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,8%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
64,4%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
Ranking na categoria
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KFC - Produtos não entregues - drive thru 2ª circular

Resolvida
5/10
Carlos Pereira
Carlos Pereira apresentou a reclamação
18 de novembro 2023
Efetuei uma compra no drive thru do KFC da 2ª circular e, ao chegar a casa, apercebi-me que os produtos relativos ao Menu 3 pedaços (bebida, batatas e pedaços) não tinham sido colocados no saco.
Quero acreditar que foi apenas um lapso, considerando que todos os outros produtos estavam no saco entregue pelo vosso colaborador.
Efetuei a reclamação através do site, no dia 13 de novembro, sem qualquer feedback da vossa parte.
Agradece-se devolução do montante pago pelos produtos não recebidos.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2023
KFC
19 de novembro 2023
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigada,
A Equipa KFC
Carlos Pereira
25 de novembro 2023
Bom dia.
Até ao momento não recebi qualquer feedback a nenhuma das reclamações efetuadas (site ou portal da queixa).
Cumprimentos
Carlos Pereira
Carlos Pereira avaliou a marca
6 de janeiro 2024

Recebi contacto por parte da loja a 27 de dezembro no sentido de regularizar a situação que deu origem à reclamação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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