Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,5%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
68,3%
Média das Avaliações
62,4%
Taxa de Retenção de Clientes
71,4%
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KFC - Tudo esgotado

Sem resolução
1/10
Marco Mateus
Marco Mateus apresentou a reclamação
7 de abril 2019

Venho por este meio informar, que no dia de hoje pelas 22.30 dirigi me ao vosso restaurante no centro comercial dolce vita Tejo de propósito jantar. Ao chegar ao local abri a vossa aplicação e escolhi umas das várias promoções que dispõem, só que infelizmente estava tudo esgotado. (pedaços, hot wings) estranhei ver tantos funcionários a limpar tudo por trás de quem atendia inclusive o responsável de loja, Porque a funcionária sempre que pedia algo olhava para ele e o senhor dizia que estava esgotado enquanto limpava. No fim de tantas negas disse que iria reclamar desta situação de se estar tudo "esgotado" no qual o funcionário responde que já estavam a limpar. O horário de fecho pelo menos no site é as 23.00 não as 22.30. Os clientes que foram atendidos depois disso certamente estavam a comer coisas já feitas a algum tempo.

Data de ocorrência: 7 de abril 2019
KFC
16 de junho 2020
Boa tarde,

Desde já lamentámos o sucedido e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa KFC
Marco Mateus
11 de dezembro 2020
A situação ainda se encontra a ser analisada pelo KFC. Aguardo resposta final.
KFC
14 de dezembro 2020
Bom dia,

Foi efectuado contacto, a quando da exposição da situação, para esclarecimento e resolução da situação descrita.

Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas e poder continuar a contar com a sua preferência pela KFC.

Obrigado,
A Equipa KFC
Marco Mateus
Marco Mateus avaliou a marca
25 de dezembro 2020

Não

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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