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KIA - Automóvel novo avariado
Em tratamento
Miguel Veterano apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Comprei um carro novo kia eniro ja estava com problemas viria a ficar completamente imobilizado passado dois meses. Foi de reboque para o concessionário onde ficou até hoje dia 15.04.2024
Dias depois do carro estar na oficina do concessionário MSCAR no Algarve, foram questionados o que se passava com a viatura a resposta foi a seguinte " foi pedida uma peça, não sabemos se resolve o problema e quanto tempo vai demorar".
o nosso advogado volvidos 45 dias da empresa estar sem a viatura fez uma carta pedindo a anulação do contrato, no dia seguinte à receção da carta por parte da Kia Portugal um técnico veio de Lisboa com a suposta/famigerada peça (grande coincidência). No dia 15 de Março enviaram email para levantar o carro que o mesmo estava arranjado e testado. Volvidos mais uns dias recebemos email da MSCAR dando resposta à carta para afirmar que não aceitavam a anulação do contrato pois o carro estava reparado. Incluindo ameaças de pagamentos de parque caso o carro não seja levantado. A MSCAR tem todo o interesse que o mesmo seja levantado, a partir desse momento esta questão está resolvida. Todas os vídeos e fotografias deste modelo, têm faróis dianteiros led, quando fomos levantar o acrro no stand verificamos que os faróis são de halogeno. Dizem na informção técnica que o carro tem de autonomia combinada 604 kms, é falso.
Dias depois do carro estar na oficina do concessionário MSCAR no Algarve, foram questionados o que se passava com a viatura a resposta foi a seguinte " foi pedida uma peça, não sabemos se resolve o problema e quanto tempo vai demorar".
o nosso advogado volvidos 45 dias da empresa estar sem a viatura fez uma carta pedindo a anulação do contrato, no dia seguinte à receção da carta por parte da Kia Portugal um técnico veio de Lisboa com a suposta/famigerada peça (grande coincidência). No dia 15 de Março enviaram email para levantar o carro que o mesmo estava arranjado e testado. Volvidos mais uns dias recebemos email da MSCAR dando resposta à carta para afirmar que não aceitavam a anulação do contrato pois o carro estava reparado. Incluindo ameaças de pagamentos de parque caso o carro não seja levantado. A MSCAR tem todo o interesse que o mesmo seja levantado, a partir desse momento esta questão está resolvida. Todas os vídeos e fotografias deste modelo, têm faróis dianteiros led, quando fomos levantar o acrro no stand verificamos que os faróis são de halogeno. Dizem na informção técnica que o carro tem de autonomia combinada 604 kms, é falso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2024
18 de abril 2024
Exmo. Senhor Miguel Veterano,
Acusamos a receção da sua reclamação, reiterando o já anteriormente comunicado:
1. Tanto a Kia Portugal como o Concessionário Autorizado MSCar são totalmente alheios quanto à disponibilidade de peças e demais componentes automóveis, uma vez que esta depende total e integralmente do fabricante;
2. Durante o período de reparação V. Exa. teve inicialmente direito a viatura de substituição no âmbito da assistência em viagem Kia, durante 5 dias, portanto de 05 a 10 de Fevereiro, e posteriormente direito a viatura de cortesia, a partir de 12 de fevereiro e até à reparação da viatura, assim se assegurando a sua mobilidade;
3. A Kia Portugal não se pode pronunciar sobre o contrato de compra e venda celebrado entre V. Exa. e a MSCar, uma vez que não é parte no mesmo;
4. A viatura está reparada e conforme com as especificações do fabricante, encontrando-se pronta para levantamento desde dia 15 de março;
5. A reparação da viatura teve o acompanhamento do Departamento Técnico da Kia Portugal, que confirmou que a viatura se encontra reparada
Em face do exposto, considerando que desde dia 15 de março o veículo se encontra reparado, não subsistem assim quaisquer motivos para que V. Exa. não proceda ao levantamento da viatura.
Com os melhores cumprimentos.
Acusamos a receção da sua reclamação, reiterando o já anteriormente comunicado:
1. Tanto a Kia Portugal como o Concessionário Autorizado MSCar são totalmente alheios quanto à disponibilidade de peças e demais componentes automóveis, uma vez que esta depende total e integralmente do fabricante;
2. Durante o período de reparação V. Exa. teve inicialmente direito a viatura de substituição no âmbito da assistência em viagem Kia, durante 5 dias, portanto de 05 a 10 de Fevereiro, e posteriormente direito a viatura de cortesia, a partir de 12 de fevereiro e até à reparação da viatura, assim se assegurando a sua mobilidade;
3. A Kia Portugal não se pode pronunciar sobre o contrato de compra e venda celebrado entre V. Exa. e a MSCar, uma vez que não é parte no mesmo;
4. A viatura está reparada e conforme com as especificações do fabricante, encontrando-se pronta para levantamento desde dia 15 de março;
5. A reparação da viatura teve o acompanhamento do Departamento Técnico da Kia Portugal, que confirmou que a viatura se encontra reparada
Em face do exposto, considerando que desde dia 15 de março o veículo se encontra reparado, não subsistem assim quaisquer motivos para que V. Exa. não proceda ao levantamento da viatura.
Com os melhores cumprimentos.
18 de abril 2024
Caros Senhores.
Em toda a vossa dissertação sobre o assunto e ao qual nem vale a pena perder mais tempo, nunca menciona que a viatura tem um mês e esteve na oficina para reparar um pequeno problema 45 dias o carro que nos deram para andar foi um peugeot 208 os outros dias pagamos nós e a Kia Portugal e Mscar recusam pagar.
Os senhores não têm culpa que as peças demoram, e o clientes, têm culpa??
Nunca responderam à reclamação que fazemos desde o inicio, têm em toda a vossa publicidade , fotografias nas redes sociais, vídeos na televisão este modelo de carro kia eniro faróis dianteiros de led dizem que o carro tem de autonomia 604 km ambas são falsas o carro que entregaram tem faróis de halogéneo e a autonomia é de 460km. Também dizem que as garantia são 7 anos a mais larga garantia do mercado, também é falso a Toyota dá 10 anos de garantia. Tudo isto é publicidade enganosa punida por lei.
Gostaria muito que me explicasse o que se passa, compramos um carro recebemos um diferente para além de já estar avariado.
Em toda a vossa dissertação sobre o assunto e ao qual nem vale a pena perder mais tempo, nunca menciona que a viatura tem um mês e esteve na oficina para reparar um pequeno problema 45 dias o carro que nos deram para andar foi um peugeot 208 os outros dias pagamos nós e a Kia Portugal e Mscar recusam pagar.
Os senhores não têm culpa que as peças demoram, e o clientes, têm culpa??
Nunca responderam à reclamação que fazemos desde o inicio, têm em toda a vossa publicidade , fotografias nas redes sociais, vídeos na televisão este modelo de carro kia eniro faróis dianteiros de led dizem que o carro tem de autonomia 604 km ambas são falsas o carro que entregaram tem faróis de halogéneo e a autonomia é de 460km. Também dizem que as garantia são 7 anos a mais larga garantia do mercado, também é falso a Toyota dá 10 anos de garantia. Tudo isto é publicidade enganosa punida por lei.
Gostaria muito que me explicasse o que se passa, compramos um carro recebemos um diferente para além de já estar avariado.
Miguel Veterano está a aguardar resolução da marca
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