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KIA43.3
MCK Motors, Lda

KIA - Falha nas revisões

Sem resolução
Armando Manuel Ferreira Pereira
Armando Pereira apresentou a reclamação
20 de março 2020
Bom dia,

Sou proprietária de um Kia Picanto e venho por este meio comunicar que a viatura tem estado constantemente a dar problemas GPL.

Dia 05-11-2018 A viatura engasga, perde força e a luz do motor está permanentemente acesa, fui informado que a viatura podia circular, mas só a gasolina, contato a oficina autorizada Kia.

Dia 26-11-2018 Passados 21 dias (a circular a gasolina) fui informado que a viatura ia ser
reparada.
Foram substituídos os injetores GPL, mas a viatura continua a engasgar, a luz do motor pisca, mas não fica permanentemente acesa.

Dia 23-07-2019 A viatura continua a engasgar, a perder força e a luz do motor fica permanentemente acesa.
Contatei outra oficina autorizada.
Foram substituídos os filtros de GPL, que deviam ter sido substituídos aos 30.000 Km, encargo suportado por mim.
Passados uns 15 dias a viatura começa novamente a engasgar e a luz do motor pisca, contatei novamente a oficina autorizada, mas a resposta foi que o técnico da Kia estava de férias.

Dia 20-02-2020 A luz do motor ficou permanentemente acesa, entrei em contato com a oficina em que a resposta foi a mesma, que o técnico estava de férias.
Com a luz do motor acesa não era aconselhável circular com a viatura, então fui obrigado a recorrer a uma oficina particular.

Dia 03-03-2020 Diagnóstico efetuado, deu avaria no cilindro 1,2 e 3.
Avaria nas bobines de ignição provocada pela não substituição das velas.
Que segundo informação deviam ter sido substituídas no máximo até 30.000 Km.

Conclusão: Estando a viatura na garantia, com as revisões e reparações feitas nas oficinas autorizadas até ao dia 03-03-2020 em que foi resolvida a anomalia numa oficina particular, reclamo por isso o reembolso do valor da reparação de 295.00 Euros por parte da Kia.

Agradeço uma resposta, obrigado pela atenção.
Data de ocorrência: 20 de março 2020
KIA
23 de março 2020
Exmo. Sr. Armando Pereira,

De modo a que possamos dar seguimento à análise do seu caso agradecemos que contacte diretamente o nosso departamento de Apoio ao Cliente, através do endereço de e-mail apoio.cliente@kia.pt, indicando a matrícula da sua viatura e o reparador autorizado Kia no qual a viatura foi analisada.

Muito obrigado.

Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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