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Kiabi - REEMBOLSO
Resolvida
2/10
Melina Sena apresentou a reclamação
18 de junho 2018
Fiz uma encomenda online através do site da Kiabi, paguei, e no inicio de Maio, sem qualquer explicação, recebo email com o cancelamento da mesma.
Perguntei quando é que iriam proceder ao reembolso, e falaram-me em 15 dias úteis.
Após os 15 dias e ainda sem ter recebido o reembolso, envio outro email onde me respondem que afinal precisam do IBAN e depois tenho de contar com 10 dias úteis e mais 48 horas para que o meu banco disponibilize o montante.
Passados 23 emails, continuo sem receber nada. Desta vez solicitei comprovativo de reembolso e enviam-me algo com data de amanha (19-06) e com a desculpa de que a empresa que processa os reembolsos teve uma anomalia!!!!!
Data de ocorrência: 18 de junho 2018
Melina Sena avaliou a marca
6 de abril 2020
O tempo de resolucao da situacao deixou muito a desejar
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Estou exactamente na mesma situação.
Efectuei uma compra, paguei e subitamente começo a receber emails com cancelamento e notas de crédito etc.
Telefones para contacto não existem e as respostas aos emails são aquelas respostas tipo computador.
Fiquei sem compra e sem dinheiro!
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