KIKO Milano - Compra online paga, porém não realizada

Jéssica Malheiros apresentou a reclamação

18 de março 2019

Realizei uma compra no site da marca e logo procedi com o pagamento, pois vi que apenas teria duas horas para efetuar o pagamento. Quando carreguei em "ok" para finalizar a compra a página do check out saiu do ar. Ou seja, paguei e não terei a encomenda. Já liguei para o serviço de atendimento ao cliente, já manei email para o que está indicado nesta página e nada de resposta.
Gostaria de um posicionamento da marca sobre este episódio e espero que seja solucionado.
Não recomendo que ninguém compre pelo site!!! Dizem que a compra é segura mas não é!.

Data de ocorrência: 18 de março 2019

KIKO Milano

30 de julho 2019

Estimada Sra. Jéssica Malheiros

Obrigado pelo seu contacto e lamentamos a situação ocorrida na nossa loja online.
A sua reclamação já foi reencaminhada para o nosso serviço de Customer Care online.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa KIKO MILANO

Jéssica Malheiros

30 de julho 2019

Olha, esse serviço por aqui está realmente defeituoso.
Já resolvi essa situação tem meses.
Mas se os consumidores tiverem que esperar que a resolução seja feita por aqui, realmente deve ser melhor procurar outra marca com serviços ao cliente melhores.

Esta reclamação foi considerada sem resolução