Kiko Ourivesarias - Mau atendimento

Boa tarde,
Em dezembro de 2020 efectuei uma compra online nesta marca de dois artigos para oferecer a um familiar no Natal e pedi para efectuar o levantamento na loja física do Arrabida Shopping.
Recebi esta semana um e-mail da marca a pedir avaliacao dos produtos/serviços com espaço em aberto para comentario.
Fiz a avaliação do produto e escrevi nos comentários que as funcionárias que me atenderam não souber responder (dizendo que era uma compra online e por esse motivo não sabiam) quando perguntei qual o tempo máximo caso a pessoa pretendesse trocar os artigos. Comentei ainda que não achei bem neste tempo de pandemia, uma vez que me informaram á chegada que apenas poderiam estar 2 clientes em loja e qual não é o meu espanto quando entram mais dois que estavam a ver a montra antes de eu chegar perfazendo um total de quatro pessoas. Fiz estes comentários construtivos para que possam melhorar o serviço porque, a meu ver, é com as críticas dos clientes que se podem fazer melhorias.
Ora qual não é o meu espanto quando hoje recebo um e-mail destes senhores a informar que a minha avaliação foi REPROVADA e por esse motivo não irá ser publicada porque, segundo eles, e passo a citar 'nao se enquadra no espirito de ajudar outros clientes a compreender as características do produto/servico'.
Ponto número 1, não fui eu que pedi para fazer qualquer avaliação.
Ponto número 2, acho de muito mau tom enviarem e-mail a informar que foi reprovado para publicação (só dá a entender que não aceitam criticas construtivas por parte do cliente e que não pretendem expor publicamente comentários depreciativos)
Ponto número 3, o mais engraçado é escreverem ainda que posso reclamar enviando um e-mail e colocam o meu próprio e-mail, mas estão a brincar comigo?
Fiz uma cruz e garantidamente nesta marca não compro mais nada pela falta de trato que tem para com o cliente