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Resolvida
7/10
Fred Marques apresentou a reclamação
3 de abril 2021
Fiz uma encomenda de móvel através do site que diz entregas gratuitas superiores a 25€ na Grande Lisboa e mandei entregar em Palmela. No entanto a campanha diz que é até 16/04 mas qualquer compra que faça no valor de 83€ é me cobrado a taxa da entrega tanto para entrega em lisboa ou palmela.
Coloquei uma nota na encomenda para saber se posso proceder ao pagamento sem pagar a taxa mas não optive resposta.
Coloquei uma nota na encomenda para saber se posso proceder ao pagamento sem pagar a taxa mas não optive resposta.
Data de ocorrência: 3 de abril 2021
5 de abril 2021
Estimado Frederico Marques,
Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos a situação que nos está a reportar.
No decorrer do dia de hoje, a nossa equipa de apoio ao cliente vai entrar em contacto consigo, de forma a prestar o devido esclarecimento.
Grata pela atenção.
Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos a situação que nos está a reportar.
No decorrer do dia de hoje, a nossa equipa de apoio ao cliente vai entrar em contacto consigo, de forma a prestar o devido esclarecimento.
Grata pela atenção.
5 de abril 2021
Fico a aguardar o contacto. Agradecia no entanto que o contacto fosse feito por escrito(email).
5 de abril 2021
Informamos que o primeiro contacto é efetuado via telefónica de forma a despistar o erro associada à compra.
Posteriormente, se necessário, enviaremos email a corroborar a informação.
Obrigada.
Posteriormente, se necessário, enviaremos email a corroborar a informação.
Obrigada.
5 de abril 2021
Agradeço desde já atenção, amabilidade e disponibilidade da Sra Dona Ana Lopes que entrou em contacto para clarificar a questão.
Neste momento estou a aguardar a expedição do artigo e validar que a morada se encontra correcta.
Neste momento estou a aguardar a expedição do artigo e validar que a morada se encontra correcta.
5 de abril 2021
Agradecemos o seu feedback.
Ao dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
Obrigada.
Ao dispor para qualquer esclarecimento que considere necessário.
Obrigada.
13 de abril 2021
Acabei de receber a encomenda os colegas que fizeram a entrega contactaram 10 minutos antes para confirmar a morada e avisar que estariam a chegar. A encomenda chegou correcta e em condições.
Obrigado Sra D. Ana Lopes, ganhou um cliente kinda.
Obrigado Sra D. Ana Lopes, ganhou um cliente kinda.
Fred Marques avaliou a marca
13 de abril 2021
Os preço estão a ficar um pouco altos mas fora isso bom atendimento ao cliente se for um supervisor :)
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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