Kinda home - Devolução de dinheiro

Sara Alves apresentou a reclamação

10 de janeiro 2020 (editada a 13 de janeiro 2020)

Realizei uma encomenda no dia 01/12/2019, que foi processada e cuja data de entrega seria 10/12. Recebi depois uma SMS a dizer que o prazo de entrega seria 20/12.
Entretanto, fui contactada pela marca que a entrega não seria realizada devido a rutura de stock, e que iriam proceder à devolução do dinheiro.
1 mês depois já enviei 2 emails para o apoio ao cliente, não tendo obtido resposta nem tendo recebido ainda a respetiva devolução.

Estou a aguardar a regularização da situação.

Obrigada.

Data de ocorrência: 10 de janeiro 2020

Kinda

3 de fevereiro 2020

Boa tarde cara Sara

Agradecemos o seu contacto. Infelizmente, devido às campanhas de final de ano, o fluxo de chamadas foi superior ao normal, o que atrasou o tratamento do seu reembolso. Temos informação que o mesmo já foi processada.

Muito obrigado pela sua compreensão e contacto.

Cumprimentos,

Equipa Apoio ao Cliente Kinda

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador