Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
28,6%
Tempo Médio de Resposta
0,7%
Taxa de Solução
32%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
37,5%
Ranking na categoria
Kinda Home Portugal SA

Kinda home - Encomenda trocada

Resolvida
Cátia
Cátia apresentou a reclamação
27 de agosto 2020
Comprei on-line 4 caçarolas, duas de 20cm e mais duas de 24 cm em já eram as duas duas unidades desta. Recebi a confirmação por parte deles das 4. Quando recebi no dia previsto enviaram 4 caçarolas mas de 20 cm, sugeri ou o recebimento da diferença ou a entrega das duas que pedi e devolvimento das duas erradas.
Pelo que pelos vistos a única solução é entregar 2 e devolver o dinheiro das outras e comprar de novo. Ora as que comprei era as últimas unidades pelo que aparece indisponível o stock, pois estão supostamente “reservadas” por
mim. Como uma vez também recebi o produto errada eles e regaram me o correcto ao mesmo tempo que devolvi o errado pretendia que fosse feito da mesmo forma, pois pedi 4.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de agosto 2020
Kinda
27 de agosto 2020
Caro João Rito,
Houve uma desistência de compra e vamos enviar as duas caçarolas de 24 cm, contudo refiro que no dia 28-08 irá existir a entrega e a recolha das duas caçarolas de 20 cm.
Obrigada e até breve.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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