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Bakalovo nábřeží 2
639 00 Brno
República Tcheca - info@kiwi.com
Kiwi.com - Fui enganada
Sem resolução
10/10
PATRÍCIA apresentou a reclamação
1 de novembro 2023 (editada a 2 de novembro 2023)
Realizei uma reserva Lisboa - Astúrias e Astúrias Londres, a agência comprometeu-se nas cláusulas contratuais a realizar o check in do passageiro.
Na véspera da viagem, recebi um e-mail da empresa a dizer que não conseguiram fazer o check- in, mesmo tendo sido fornecido os dados corretamente.
Alegaram que eu teria que pagar no aeroporto, 55€ para embarcar, pelo fato deles não terem conseguido fazer o check in como prometido.
Isto é um absurdo!
Falta de compromisso e respeito total com o cliente! Eu não posso pagar mais porque não tenho dinheiro!!!
Quero uma solução!
Fui burlada!
Na véspera da viagem, recebi um e-mail da empresa a dizer que não conseguiram fazer o check- in, mesmo tendo sido fornecido os dados corretamente.
Alegaram que eu teria que pagar no aeroporto, 55€ para embarcar, pelo fato deles não terem conseguido fazer o check in como prometido.
Isto é um absurdo!
Falta de compromisso e respeito total com o cliente! Eu não posso pagar mais porque não tenho dinheiro!!!
Quero uma solução!
Fui burlada!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de novembro 2023
PATRÍCIA avaliou a marca
25 de janeiro 2024
A empresa entrou prontamente em contato. A reclamação foi real, mas foi resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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