Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

0%

Tempo Médio de Resposta

0%

Taxa de Solução

0%

Média das Avaliações

21,3%

Taxa de Retenção de Clientes

12,5%

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.7

2 Destinia 74.9

3 iCliGo 55.4

...

Kiwi.com4.4

308808567
Bakalovo nábřeží 2
639 00 Brno
República Tcheca
info@kiwi.com

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Kiwi.com - Pedido de reembolso

João apresentou a reclamação

27 de janeiro 2021

Solicitei há 10 meses um pedido de reembolso a esta entidade. Até agora, não consigo entrar em contacto com eles e a unica resposta que dão é uma mensagem automática, pré definida, via email a informar que "estamos a tratar do seu pedido de reembolso...dependemos da resposta da companhia aérea". Curiosamente, e por viajar com outros colegas que marcaram via outras entidades, tive conhecimento que estes já obtiveram respostas com variadas soluções.

Data de ocorrência: 27 de janeiro 2021

João avaliou a marca

10 de fevereiro 2021

Ainda não fui ressarcido

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida

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