Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
13,9%
Ranking na categoria
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Guilherme Rodrigues
Guilherme Rodrigues
8 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
kiwoko - 1 º e ultima encomenda

No dia 3/12 realizei uma encomenda online para recolha na loja de Gaia , indicam no ato da compra entrega em 24/48 horas, dia 5/12 ligaram que a transportadora…

Resolvida
1/10
Flávia Figueiredo
Flávia Figueiredo
4 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
kiwoko - Encomenda não processada e não resolução do problema

No passado dia 16/11/2023 realizei uma encomenda na Kiwoko online. No ato de encomenda, criei um cartão virtual para realizar o pagamento e dei autorização para…

Resolvida
1/10
ACFB
ACFB
28 de novembro 2023
Resolvida
3/10
kiwoko - Reembolso nao efetuado após mais de um mês e falta de resposta por parte da empresa

No dia 20 de outubro de 2023, efetuei uma encomenda na vossa loja online, com o número de encomenda 41329579. No entanto, devido a algumas complicações na entrega,…

Resolvida
3/10
Ana Catarina
Ana Catarina
27 de novembro 2023
Resolvida
1/10
kiwoko - Encomenda pela app

No dia 3 de Novembro de 2023 efetuei a compra de um saco de ração "Salvage Original Frango Ração Para Cães", na qual a APP KIWOKO dá um prazo de 24/48h para entrega…

Resolvida
1/10
Alexandre
Alexandre
15 de novembro 2023
Sem resolução
1/10
kiwoko - Encomenda não foi entregue e a empresa não responde a emails nem procede ao reembolso

No dia 23/10 efectuei a encomenda n°41329874 no site da Kiwoko. A mesma estava agendada para ser entregue a 25/10 mas não foi. De acordo com o site da transportadora,…

Sem resolução
1/10
David Ferreira
David Ferreira
8 de novembro 2023
Resolvida
4/10
kiwoko - Pedido de cancelamento/reembolso encomenda online devido a urgência

No passado dia 3 de Novembro, efetuei uma encomenda na loja online da KIWOKO. PRecisava da mesma com urgencia, por isso desloquei-me à loja do UBBO para a levantar,…

Resolvida
4/10
MLQM
MLQM
8 de novembro 2023
Resolvida
1/10
kiwoko - Artigos chegaram danificados

Recebi encomenda feita online com artigos danificados, enviei e-mail com fotos no mesmo dia e até hoje o caso não está resolvido. Nem dinheiro devolvido, nem os…

Resolvida
1/10
Paulo
Paulo
7 de novembro 2023
Resolvida
2/10
kiwoko - Não entrega da encomenda

Fiz encomenda na KIWOKO a 09.10.2023, até à data ainda não entregaram. Contactei o serviço a cliente, que me gerou um código e atribuiu-me um 'gestor'. Nunca me…

Resolvida
2/10
David Beleza
David Beleza
6 de novembro 2023
Resolvida
2/10
kiwoko - Encomenda cancelada e dinheiro retirado

No dia 29 de Setembro encomendei um saco de ração da Applaws para os meus gatos através da loja online. No dia 2 de Out recebo um email a informar-me que a encomenda…

Resolvida
2/10
Ana Rita Ferreira
Ana Ferreira
31 de outubro 2023
Resolvida
4/10
kiwoko - Encomenda on-line

No dia 10/10 realizei uma encomenda on-line no site da Kiwoko com a opção de entrega em loja uma vez que esta era assegurada em 24/48h, recebendo a confirmação…

Resolvida
4/10