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Chamada para a rede fixa nacional - apoiocliente@kiwoko.com
kiwoko - Empresa fantasma
Resolvida
1/10
Lara apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2024
Parece 1 empresa fantasma. Fiz 1 pedido no dia 15/02, com entrega em ponto se recolha em 24/48 hs. Até ao momento nada. Tentei entrar em contacto com eles mas, por telefone ou é 1 gravação ou o tlm não está atribuído. Por mail recebo 1 mail automático a dizer que foi aberto caso e que foi atribuído a 1 tipo qualquer, com 1 nr telefone que mem está atrbuído. Claramente é fraude e ficaram com o dinheiro.
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024
1 de março 2024
Estimada Lara Lopes,
Lamentamos profundamente qualquer confusão ou mal-entendido que tenha surgido relativamente à sua encomenda recentemente efectuada na nossa loja. Gostaríamos de lhe assegurar que a nossa empresa não é uma empresa de fachada e que todos os nossos processos são efectuados de forma transparente e profissional.
Gostaríamos de informar que a sua encomenda chegou à nossa loja sem qualquer problema. No entanto, por alguma razão desconhecida, não foi feito o contacto correspondente para o notificar da disponibilidade da sua encomenda para recolha.
Perante esta situação, o nosso serviço de apoio ao cliente tomou medidas imediatas para resolver o problema. Infelizmente, não recebemos qualquer resposta da loja em questão. Por conseguinte, oferecemos-lhe a possibilidade de receber novamente a sua encomenda sem custos adicionais ou de optar por um reembolso.
Temos o prazer de informar que decidiu optar por um reembolso e confirmamos que o montante correspondente foi reembolsado atempadamente. Lamentamos qualquer incómodo ou inconveniente que esta situação lhe possa ter causado e estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ter.
Agradecemos a confiança depositada na nossa empresa e esperamos poder servi-la com excelência e profissionalismo em futuras ocasiões.
Com os melhores cumprimentos.
Lamentamos profundamente qualquer confusão ou mal-entendido que tenha surgido relativamente à sua encomenda recentemente efectuada na nossa loja. Gostaríamos de lhe assegurar que a nossa empresa não é uma empresa de fachada e que todos os nossos processos são efectuados de forma transparente e profissional.
Gostaríamos de informar que a sua encomenda chegou à nossa loja sem qualquer problema. No entanto, por alguma razão desconhecida, não foi feito o contacto correspondente para o notificar da disponibilidade da sua encomenda para recolha.
Perante esta situação, o nosso serviço de apoio ao cliente tomou medidas imediatas para resolver o problema. Infelizmente, não recebemos qualquer resposta da loja em questão. Por conseguinte, oferecemos-lhe a possibilidade de receber novamente a sua encomenda sem custos adicionais ou de optar por um reembolso.
Temos o prazer de informar que decidiu optar por um reembolso e confirmamos que o montante correspondente foi reembolsado atempadamente. Lamentamos qualquer incómodo ou inconveniente que esta situação lhe possa ter causado e estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa ter.
Agradecemos a confiança depositada na nossa empresa e esperamos poder servi-la com excelência e profissionalismo em futuras ocasiões.
Com os melhores cumprimentos.
Lara avaliou a marca
18 de março 2024
Nunca mais.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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