Performance da Marca

74.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

77,8%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

23,9%

Taxa de Retenção de Clientes

13,9%

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Chamada para a rede fixa nacional
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kiwoko - Falta de produtos na encomenda online

Milena Lopes apresentou a reclamação

6 de novembro 2022

Três encomendas que realizei e já não me entregaram todos os produtos. Sempre há falta e tem que ficar a espera do atendimento telefônico para conseguir reembolso. Uma dor de cabeça.

Data de ocorrência: 15 de outubro 2022

kiwoko

12 de junho 2023

Boa tarde,

Antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso na resposta à sua reclamação.

Foi dada uma resposta ao seu processo 00218791 através do nosso canal de e-mail.

Ficamos à sua disposição para tudo o que possa precisar.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador