Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
77,8%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
23,9%
Taxa de Retenção de Clientes
13,9%
Ranking na categoria
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kiwoko - Mau atendimento

Resolvida
1/10
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
22 de outubro 2022
Bom fui a loja comprar umas coisas no rio sul e havia umas promoções, montes de tempo para pedir ajuda.... e nada simpáticos depois o melhor foi quando fui pagar, vi que estava mal algo na fatura ao qual a rapariga apenas me disse : Tem de esperar pelo meu colega que foi jantar e só volta daqui a uma hora ..........quer dizer á um engano e ainda tenho que estar uma hora a espera ela não sabia resolver? realmente !!!! tive que esperar claro mas o atendimento é péssimo o rapaz nem foi nada simpático.
Data de ocorrência: 22 de outubro 2022
kiwoko
12 de junho 2023
Boa tarde,

Antes de mais, pedimos desculpa pelo atraso na resposta à sua reclamação.

Foi dada uma resposta ao seu processo 00242757 através do nosso canal de e-mail.

Ficamos à sua disposição para tudo o que possa precisar.
Sofia
Sofia avaliou a marca
19 de novembro 2022

Nao recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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