Krups - Reembolso

José Gonçalves apresentou a reclamação

22 de agosto 2023

Depois de muito insistir na resolução de um problema referente à máquina de café EA811810 foi-me devolvida hoje dia 22/08/2023. Á partida o problema original ficou resolvido mas no entanto a qualidade do café nada tem a ver com o inicial, tira café relativamente fraco. Continuo desiludido pois resolveram um problema mas fiquei com outro...

Data de ocorrência: 18 de agosto 2023

Krups

22 de agosto 2023

Estimado José Gonçalves

Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção bem como da anterior sobre o mesmo equipamento (Reclamação #97343523)

No seguimento da mesma somos a informar que, após várias tentativas de contato sem sucesso com o revendedor não nos foi aferir qual o serviço técnico onde esteve o seu equipamento, aguardamos informação interna da loja.

Lamentamos desde já o ocorrido, contudo, não é possível à marca Krups resolver sem saber em que serviço técnico foi analisada a sua expresso.

Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.

Com os melhores cumprimentos,

Krups

Esta reclamação foi considerada resolvida