Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,9%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
31,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
SEB Portugal Electrodomésticos, Lda
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  • contact-pt@krups.com

Krups - Terceira avaria na máquina dolce gosto da krups que comprei no auchan de castelo branco

Resolvida
3/10
Ernesto Rocha
Ernesto Rocha apresentou a reclamação
28 de agosto 2023
Comprei uma máquina de café KRUPS Nescafé Dolce Gusto no Auchan de Castelo Branco
Entrego, pela terceira vez, por avaria na tiragem.
Funciona para tirar 2, 3 cafés e depois deixa de tirar
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de agosto 2023
Krups
28 de agosto 2023
Estimado Ernesto Rocha

Acusamos recepção da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

No seguimento da mesma e para um correto tratamento solicitamos que remeta email para contact-pt@krups.com anexando o nº do processo do serviço técnico.

Ficamos desde já à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional que entenda por bem nos colocar.

Com os melhores cumprimentos,

Krups
Ernesto Rocha
Ernesto Rocha avaliou a marca
9 de outubro 2023

Três reparações num ano

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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