KuantoKusta - Atraso de entrega

Alcides Gomes apresentou a reclamação

17 de fevereiro 2024

Bom dia fiz uma encomenda no site Kuantokusta dia 04-02-2024 de um motoserra onde aparece que o mais tarde dia 20-02-2024 seria entregue. Ora desde esse dia aparece na descrição do " Tracking da encomenda" Em preparação. A empresa de venda do artigo é "Site das Ferramentas " nem o site Kuantokusta deixa fazer reclamação e a empresa também não. Pretendo que a situação seja resolvida.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2024

KuantoKusta

19 de fevereiro 2024

Bom dia Estimado Cliente,

Informamos que enviamos mensagem à loja através da sua área de encomenda para obter informação do atraso no envio da sua encomenda.

Solicitamos que acompanhe o processo através da sua área de encomenda.

Atenciosamente,

Apoio ao Cliente,
KuantoKusta.

KuantoKusta

19 de fevereiro 2024

Boa tarde Estimado Cliente,

Informamos que à loja enviou mensagem através da área da sua encomenda com a informação sobre o envio.

Solicitamos que acompanhe o processo através da sua área de encomenda.

Atenciosamente,

Apoio ao Cliente,
KuantoKusta.

Alcides Gomes

26 de fevereiro 2024

Recebi msg alegando que o produto vem da Polónia e está retido por as autoestradas estarem inacessíveis, no entanto até á presente data o produto não foi ainda entregue.

KuantoKusta

7 de março 2024

Bom dia estimado cliente,

Verificamos que a sua encomenda já foi entregue.

Mais uma vez pedimos desculpa pelo atraso e o incómodo causado.

Atenciosamente,

Apoio ao Cliente,
KuantoKusta

Alcides Gomes avaliou a marca

14 de março 2024

No que toca a marca Kuantokusta fui informado rápidamente e o vendedor também respondeu logo de imediato. O assunto está resolvido demorou mais 2 semanas para a entrega mas foi por circunstâncias adversas ao vendedor.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador