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KuantoKusta - Devolução dinheiro - encomenda 9377-734853-1639
Resolvida
9/10
Luís Alves apresentou a reclamação
18 de junho 2020
Bom dia,
Já tinha feito anteriormente a reclamação através do vosso site da qual não obtive resposta.
A Encomenda 9377-734853-1639 foi feita no dia 07/05/2020 e nunca chegou, após contactar a transportadora o número do tracking não correspondia ao meu nome. Contactei a loja "Sitio da Magia" e confirmou-se que o número que me foi indicado estava errado e que a minha encomenda nem sequer tinha sido feita, foi me dito que iam indicar o novo número de tracking. Após vários dias liguei pedir o número do tracking e foi me dado outro errado e até agora ainda não obtive o novo número.
Por essa razão sinto-me enganado e quero que a encomenda seja cancelada e o dinheiro seja devidamente devolvido pelo kuantoKusta.
Os melhores cumprimentos,
Luís Alves
Já tinha feito anteriormente a reclamação através do vosso site da qual não obtive resposta.
A Encomenda 9377-734853-1639 foi feita no dia 07/05/2020 e nunca chegou, após contactar a transportadora o número do tracking não correspondia ao meu nome. Contactei a loja "Sitio da Magia" e confirmou-se que o número que me foi indicado estava errado e que a minha encomenda nem sequer tinha sido feita, foi me dito que iam indicar o novo número de tracking. Após vários dias liguei pedir o número do tracking e foi me dado outro errado e até agora ainda não obtive o novo número.
Por essa razão sinto-me enganado e quero que a encomenda seja cancelada e o dinheiro seja devidamente devolvido pelo kuantoKusta.
Os melhores cumprimentos,
Luís Alves
Data de ocorrência: 18 de junho 2020
18 de junho 2020
Boa tarde, Luís
Lamentamos imenso toda a situação pela qual está a passar e para a qual ainda não obteve qualquer resolução.
Como falamos por telefone, estamos a acompanhar o processo de resolução junto do nosso Vendedor, Loja Sítio da Magia.
Iremos manter o contacto e faremos todos os esforços para que exista uma resolução muito breve para a sua encomenda. Deixaremos aqui uma nova resposta assim que concluído o processo.
Mais uma vez, lamentamos imenso todo o incómodo.
Até já,
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Lamentamos imenso toda a situação pela qual está a passar e para a qual ainda não obteve qualquer resolução.
Como falamos por telefone, estamos a acompanhar o processo de resolução junto do nosso Vendedor, Loja Sítio da Magia.
Iremos manter o contacto e faremos todos os esforços para que exista uma resolução muito breve para a sua encomenda. Deixaremos aqui uma nova resposta assim que concluído o processo.
Mais uma vez, lamentamos imenso todo o incómodo.
Até já,
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
22 de junho 2020
Bom dia,
Continuo sem obter resposta com o numero do tracking.
Podem validar?
Cumprimentos,
Luís Alves
Continuo sem obter resposta com o numero do tracking.
Podem validar?
Cumprimentos,
Luís Alves
23 de junho 2020
Bom dia,
Continuo sem obter qualquer resposta por parte do KuantoKusta, nem o numero do tracking nem a devolução do dinheiro.
Cumprimentos,
Luis Alves
Continuo sem obter qualquer resposta por parte do KuantoKusta, nem o numero do tracking nem a devolução do dinheiro.
Cumprimentos,
Luis Alves
25 de junho 2020
Boa tarde, Luís.
Como falamos por telefone, devido ao longo período de tempo para resolução da sua reclamação, já efetuamos o cancelamento da mesma e o reembolso do seu dinheiro.
Fico muito contente por já ter recebido o reembolso e por o ter conseguido ajudar.
Esperamos ter recuperado a sua confiança. Até uma próxima compra.
Obrigado,
Aline Gabriel
Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Como falamos por telefone, devido ao longo período de tempo para resolução da sua reclamação, já efetuamos o cancelamento da mesma e o reembolso do seu dinheiro.
Fico muito contente por já ter recebido o reembolso e por o ter conseguido ajudar.
Esperamos ter recuperado a sua confiança. Até uma próxima compra.
Obrigado,
Aline Gabriel
Apoio ao Cliente - KuantoKusta
25 de junho 2020
Boa tarde,
A situação encontra-se resolvida pelo KuantoKusta. Obrigado pelo suporte.
Os melhores cumprimentos,
Luis Alves
A situação encontra-se resolvida pelo KuantoKusta. Obrigado pelo suporte.
Os melhores cumprimentos,
Luis Alves
Luís Alves avaliou a marca
25 de junho 2020
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Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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