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PÁGINADOTCOM, S.A.
-
Rua de Estação, Nº 292
4485-011 Aveleda - VCD - geral@kuantokusta.pt
KuantoKusta - Got scammed, misleading information!
Resolvida
9/10
Demijan apresentou a reclamação
15 de fevereiro 2024
Misleading Website. They promote False information for more sale! STAY away from this website.
Title of the Headsets i purchased was "Razer Headset Gaming Kraken Blackshark V2 Pro Esports Wireless"
With the HUGE button "comprar no KuantoKusta" that is linked to the cheapest supplier bellow for that product. The product has a price of 2023 version and the Title From KuantoKusta description is suggesting the same Esports Aduio Equalizer that is exclusive only with 2023 version of the product.
However suppliers that they linked to that purchase link do NOT have Esports in their title because its a 2020 product not a 2023 product however in continuum of the purchase true link of KuantoKusta you never even get to see the real title of the product from the supplier just the name of the supplier, leaving you to trust in the title of KuantoKusta.
Also once i completed the purchase i got invoice From KuantoKusta stating the same name "Razer Headset Gaming Kraken Blackshark V2 Pro Esports Wireless" when in reality i got "Kraken Blackshark V2 Pro" ( old 2020 version).
Once i got the item and opened it i realized i didnt get the same item from the invoice!
After talking to them i was told because of sanitary policy supplier cant accept the item back and i understand that part but they disregarded any wrong from their end that caused all this confusion to begin with and then they corrected the name on their website because i exposed them and still they denied responsibility and I'm left to go with the invoice at "Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra" to seek legal justice and protection from this fraudulent website that provides misleading information where my time will never be refunded that i head to waste with them!
Stay safe ^ ^.
Title of the Headsets i purchased was "Razer Headset Gaming Kraken Blackshark V2 Pro Esports Wireless"
With the HUGE button "comprar no KuantoKusta" that is linked to the cheapest supplier bellow for that product. The product has a price of 2023 version and the Title From KuantoKusta description is suggesting the same Esports Aduio Equalizer that is exclusive only with 2023 version of the product.
However suppliers that they linked to that purchase link do NOT have Esports in their title because its a 2020 product not a 2023 product however in continuum of the purchase true link of KuantoKusta you never even get to see the real title of the product from the supplier just the name of the supplier, leaving you to trust in the title of KuantoKusta.
Also once i completed the purchase i got invoice From KuantoKusta stating the same name "Razer Headset Gaming Kraken Blackshark V2 Pro Esports Wireless" when in reality i got "Kraken Blackshark V2 Pro" ( old 2020 version).
Once i got the item and opened it i realized i didnt get the same item from the invoice!
After talking to them i was told because of sanitary policy supplier cant accept the item back and i understand that part but they disregarded any wrong from their end that caused all this confusion to begin with and then they corrected the name on their website because i exposed them and still they denied responsibility and I'm left to go with the invoice at "Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra" to seek legal justice and protection from this fraudulent website that provides misleading information where my time will never be refunded that i head to waste with them!
Stay safe ^ ^.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2024
16 de fevereiro 2024
Bom dia estimado cliente,
Verificamos a sua insatisfação através da sua área de encomenda e lamentamos o sucedido.
Tal como já informou a loja, sendo considerado um artigo de Higiene e a embalagem ter sido aberta, impede que a sua devolução seja aceite.
Como indica os Termos e Condições do Marketplace, de acordo com a legislação vigente, o(s) Artigo(s) defeituoso(s) ou que não correspondam à encomenda serão reembolsados, desde que devolvidos ao Vendedor no estado em que foram recebidos, incluindo todos os componentes, acessórios e/ou partes integrantes, como, por exemplo: embalagens, manual de instruções, carregadores, etc.
Mais informamos que o fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. - Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros Artigos.
Estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
Verificamos a sua insatisfação através da sua área de encomenda e lamentamos o sucedido.
Tal como já informou a loja, sendo considerado um artigo de Higiene e a embalagem ter sido aberta, impede que a sua devolução seja aceite.
Como indica os Termos e Condições do Marketplace, de acordo com a legislação vigente, o(s) Artigo(s) defeituoso(s) ou que não correspondam à encomenda serão reembolsados, desde que devolvidos ao Vendedor no estado em que foram recebidos, incluindo todos os componentes, acessórios e/ou partes integrantes, como, por exemplo: embalagens, manual de instruções, carregadores, etc.
Mais informamos que o fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. - Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros Artigos.
Estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
16 de fevereiro 2024
Bom dia estimado cliente,
Verificamos a sua insatisfação através da sua área de encomenda e lamentamos o sucedido.
Tal como já informou a loja, sendo considerado um artigo de Higiene e a embalagem ter sido aberta, impede que a sua devolução seja aceite.
Como indica os Termos e Condições do Marketplace, de acordo com a legislação vigente, o(s) Artigo(s) defeituoso(s) ou que não correspondam à encomenda serão reembolsados, desde que devolvidos ao Vendedor no estado em que foram recebidos, incluindo todos os componentes, acessórios e/ou partes integrantes, como, por exemplo: embalagens, manual de instruções, carregadores, etc.
Mais informamos que o fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. - Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros Artigos.
Estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
Verificamos a sua insatisfação através da sua área de encomenda e lamentamos o sucedido.
Tal como já informou a loja, sendo considerado um artigo de Higiene e a embalagem ter sido aberta, impede que a sua devolução seja aceite.
Como indica os Termos e Condições do Marketplace, de acordo com a legislação vigente, o(s) Artigo(s) defeituoso(s) ou que não correspondam à encomenda serão reembolsados, desde que devolvidos ao Vendedor no estado em que foram recebidos, incluindo todos os componentes, acessórios e/ou partes integrantes, como, por exemplo: embalagens, manual de instruções, carregadores, etc.
Mais informamos que o fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega. - Fornecimento de bens que, após a sua entrega e por natureza, fiquem inseparavelmente misturados com outros Artigos.
Estamos ao dispor.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
16 de fevereiro 2024
Great, now that I'm forced to use this product and i now realized that its also defective as when rolling its volume scroll its making sizzling noise and buzzing/static noise when the volume dial is at max or above 50% with THX Spatial and when moving mic its squeaking like its an old door that needs oil to not make noise! so its defective device as well as i got baited in ordering this old item from 2020. My disappointment is beyond immeasurable !
17 de fevereiro 2024
Boa tarde estimado cliente,
Informamos que a loja enviou mensagem através da área da sua encomenda, explicando todo o processo que terá que seguir.
Solicitamos que acompanhe o processo através dessa mesma área.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta.
Informamos que a loja enviou mensagem através da área da sua encomenda, explicando todo o processo que terá que seguir.
Solicitamos que acompanhe o processo através dessa mesma área.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta.
21 de fevereiro 2024
Bom dia estimado cliente,
Informamos que procedemos ao reembolso do valor pago pela sua encomenda.
Solicitamos ao nosso parceiro financeiro, FLOA, o reembolso do valor pago. O mesmo poderá demorar até 5 dias úteis a ser efetuado.
Pedimos desculpa pelo incómodo.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
Informamos que procedemos ao reembolso do valor pago pela sua encomenda.
Solicitamos ao nosso parceiro financeiro, FLOA, o reembolso do valor pago. O mesmo poderá demorar até 5 dias úteis a ser efetuado.
Pedimos desculpa pelo incómodo.
Atenciosamente,
Apoio ao Cliente,
KuantoKusta
Demijan avaliou a marca
25 de fevereiro 2024
They did the job by the book and didnt ignore the situation to make it worst, so im happy at the end :)
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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