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Performance da Marca
88.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
53,4%
Taxa de Retenção de Clientes
57,4%
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KuantoKusta - Sales Connection - Não querem fazer reembolso

Resolvida
1/10
João Fernandes
João Fernandes apresentou a reclamação
27 de junho 2022
Mandei vir encomenda pelo kuanto kusta da empresa Sales Connection dia 3 de junho e suposta entrega da encomenda era dia 9 do mesmo mês ate hoje dia 27 de junho não recebi a encomenda nem faco ideia do que se passou sei que estou farto de pedir o reembolso e não me querem assumir envio emails para o kuanto kusta ninguém responde também acontece isso com os mails enviados para Sales Connection ligo ninguém atende ate a data de hoje dia 27 de junho peco o meu reembolso e miguém o emite ate hoje nem assumem responsabilidades
Data de ocorrência: 27 de junho 2022
KuantoKusta
28 de junho 2022
Bom dia, João
Obrigado pelo seu contacto.

Verificamos que a sua encomenda e gostaríamos de informar que já abrimos um processo para averiguar onde se encontra a sua encomenda . Sabemos que de momento se encontra numa parcel shop pois no momento de entrega encontrava-se ausente.

Estamos acompanhar todo o processo até à sua conclusão.

Obrigada,
Mariana Santos
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
KuantoKusta
28 de junho 2022
Bom dia, João
Obrigado pelo seu contacto.

Verificamos que a sua encomenda e gostaríamos de informar que já abrimos um processo para averiguar onde se encontra a sua encomenda . Sabemos que de momento se encontra numa parcel shop pois no momento de entrega encontrava-se ausente.

Estamos acompanhar todo o processo até à sua conclusão.

Obrigada,
Mariana Santos
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
João Fernandes
28 de junho 2022
Ola bom dia estou farto de informar que já não quero a encomenda pois já passou quase 1 mês desde que mandei vir pois mandei vir dia 3 de junho e o prazo era para ser entregue dia 9 do mesmo mês
Deixei o contacto e mail e todos os dados para se orientarem nunca me foi informado ou contactado que estavam na morada e não estava presente.
Já me disserem 1001 coisa já me fartei de informar que quero o reembolso mas batem sempre na mesma tecla e fazem-se de desentendidos.

Experiencia horrível com esta loja cheia de desorganização volto a frisar quero o reembolso!!
João Fernandes
28 de junho 2022
Quero ser contactado via chamada liguem me eu ligo mas ninguém me atende!!!
KuantoKusta
28 de junho 2022
Boa tarde João.

Gostaríamos de informar que deve estar a tentar contactar a loja pois o KuantoKusta não dispõe de número de telefone.

Verificamos que o seu reembolso já foi efetuado pela mesma via de pagamento.

Pedimos desculpa por todo este transtorno e iremos pontuar a loja para que revejam os seus processos.

Obrigada,
Mariana Santos
Serviço de Apoio ao Cliente - KuantoKusta
João Fernandes
João Fernandes avaliou a marca
29 de junho 2022

Não quero mais nada com esta loja que não ter organização nenhuma foi preciso pedir por favor para receber o reembolso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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