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KuantoKusta - Serviço de apoio ao cliente não funciona
Resolvida
10/10
João Cruchinho apresentou a reclamação
21 de setembro 2020
Referente á encomenda : 9588-394707-5031
Fiz uma encomenda de produto Centrum, e por lapso da minha parte encomendei centrum 50+ em vez Centrum mulher 50+. Quando recebi a confirmação da encomenda constatei o meu erro e de imediato comuniquei ao fornecedor o meu lapso e solicitei que fosse efetuado a correção e fornecessem o produto correto. tive o cuidado de enviar também para cliente@kuantokusta.pt e atendimento@kk.pt. Não surtiu qualquer efeito já procederam ao envio da encomenda.
Agradeço quando lhes for oportuno me esclareçam porque o meus alertas não funcionaram.
Fiz uma encomenda de produto Centrum, e por lapso da minha parte encomendei centrum 50+ em vez Centrum mulher 50+. Quando recebi a confirmação da encomenda constatei o meu erro e de imediato comuniquei ao fornecedor o meu lapso e solicitei que fosse efetuado a correção e fornecessem o produto correto. tive o cuidado de enviar também para cliente@kuantokusta.pt e atendimento@kk.pt. Não surtiu qualquer efeito já procederam ao envio da encomenda.
Agradeço quando lhes for oportuno me esclareçam porque o meus alertas não funcionaram.
Data de ocorrência: 21 de setembro 2020
21 de setembro 2020
Boa tarde, João.
Verifiquei que a sua encomenda ainda não foi enviada e como tal, efetuei o cancelamento da mesma e reembolso do seu dinheiro.
Dessa forma, poderá efetuar uma nova encomenda do seu produto correto.
Teremos sempre todo o gosto em o ajudar com qualquer assunto no KuantoKusta.
Obrigado,
Miguel Martins
Apoio ao Cliente - KuantoKusta
Verifiquei que a sua encomenda ainda não foi enviada e como tal, efetuei o cancelamento da mesma e reembolso do seu dinheiro.
Dessa forma, poderá efetuar uma nova encomenda do seu produto correto.
Teremos sempre todo o gosto em o ajudar com qualquer assunto no KuantoKusta.
Obrigado,
Miguel Martins
Apoio ao Cliente - KuantoKusta
22 de setembro 2020
Bom dia, bem que gostaria que este processo ficasse encerrado, mas não o poderei fazer e passo a explicar.
Na encomenda que fiz comprei dois artigos:
Centrum Homem 50+ a ser entregue por: NOSSA FARMÁCIA.
Centrum 50+ que por lapso deveria ser Centrum Mulher 50+ a ser entregue por: A MINHA FARMÁCIA.
O meu alerta foi referente ao artigo Centrum 50+, que me será ser entregue durante o dia de hoje de acordo com o SMS que me enviaram, que irei devolver.
E anularam-me o Centrum Homem 50+ que estava correto.
Infelizmente continuo desagradado pelo serviço prestado pelo KuantoKusta.
Fico aguardar a Vossa resposta, como pretendem regularizar este processo.
Na encomenda que fiz comprei dois artigos:
Centrum Homem 50+ a ser entregue por: NOSSA FARMÁCIA.
Centrum 50+ que por lapso deveria ser Centrum Mulher 50+ a ser entregue por: A MINHA FARMÁCIA.
O meu alerta foi referente ao artigo Centrum 50+, que me será ser entregue durante o dia de hoje de acordo com o SMS que me enviaram, que irei devolver.
E anularam-me o Centrum Homem 50+ que estava correto.
Infelizmente continuo desagradado pelo serviço prestado pelo KuantoKusta.
Fico aguardar a Vossa resposta, como pretendem regularizar este processo.
22 de setembro 2020
Boa tarde.
Em anexo o documento dos CTT.
Não efetuarei o levantamento da encomenda.
Atentamente.
Esta resposta tem um anexo privado
Em anexo o documento dos CTT.
Não efetuarei o levantamento da encomenda.
Atentamente.
Esta resposta tem um anexo privado
João Cruchinho avaliou a marca
10 de setembro 2021
***
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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