Lá Por Casa - Reclamação - encomenda #26658

Efectuei a compra a dia 05 de Fevereiro, a partir do site ao qual me foi confirmada, pagamento feito por mbway, correu tudo bem. Entretanto foi passando o tempo e a dia 8 de Março entrei em contacto com a empresa a questionar a demora da entrega, onde me responderam, a 11 de Março, que houve um problema com a encomenda e que a transportadora a tinha reenviado de volta para o armazém da empresa remetente. Respondi no mesmo dia e questionei sobre a possibilidade de me enviarem de novo (pois foi dada esta possibilidade de envio ou o reembolso), ao qual até agora não obtive resposta nem recebi a encomenda. Dado a situação, e a continuidade de demora, voltei a enviar e-mail à empresa à qual agora peço o reembolso do produto. Este último e-mail, por mim enviado, foi a 3 de Abril e ainda aguardo resposta. Problema que se arrasta já à 2 meses.