La Redoute - Compra e entrega de cama

Encomendei cama de casal c/ beliche e fiz o respectivo pagamento no dia 30/06/2020.
A entrega foi agendada para 14/07 sendo que a empresa de transporte, neste caso a LOGIC, não compareceu no período estabelecido e nem deu qualquer esclarecimento sobre o estado da entrega.
Após vários contactos com a La Redoute e a Logic agendaram nova entrega para dia 22/07 no período da manhã , o que também não aconteceu.
Foi feita a entrega neste dia por volta das 20 horas.
Toda esta situação me causou bastante transtorno porque me encontro quase no fim da gravidez.
No dia de hoje e depois de abrir as caixas verifico que o artigo vem incompleto, sem instruções de montagem, sem as peças de fixação tais como parafusos e etc.
Fico na dúvida se faltará mais alguma coisa...
Depois de contactar a empresa foi-me enviado via email o manual de instruções e fiquei a saber que terei que esperar 14 dias para ter o que está em falta.

Boa noite.
Depois do vosso contacto telefónico no sentido de resolver toda esta situação, no qual se comprometeram a fazer a recolha do artigo e devolver o dinheiro imediatamente, verifico que já foi agendada a recolha na minha residência mas até ao momento a devolução do dinheiro ainda não aconteceu.
Lamento a forma como lidaram com esta situação desde o início.
Compras na La Redoute nunca mais.
Fico a aguardar.